to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 5.650 TL Hesaba Yansımadı
19 Haziran 2026 Cuma günü saat 10.00–11.00 arasında Ankara Çankaya Yıldızevler T**** G****’te bulunan Ziraat Katılım şubesinin ATM’sine banka kartımla hesabıma 5.650 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM parayı aldı ancak ekranda sadece “işleminiz gerçekleştirilmiyor” uyarısı çıktı, para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi, herhangi bir fiş, kod veya işlem numarası da verilmedi.
Olayın hemen ardından hem şubeye girdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede müşteri hizmetlerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda da talep oluşturuldu ancak paranın ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir bilgi verilmedi.
ATM’de mahsur kalan 5.650 TL tutarındaki paramın acilen ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran 2026 Cuma günü saat 10.00–11.00 arasında Ankara Çankaya Yıldız Turan Güneş bölgesindeki Ziraat Katılım ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartıma 5.650 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Ekranda “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıktı, kartım iade edildi ancak yatırmak istediğim tutar Ziraat Bankası hesabıma geçmedi.
Olayın ardından ilgili şubeye gittim, şube çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat paranın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair herhangi bir net bilgi verilmedi.
Ziraat Katılım ATM’sinde yaşanan bu teknik hata yüzünden mağdur oldum ve şu an hesabımda olması gereken 5.650 TL’ye erişemiyorum. Paramın en kısa sürede, hiçbir ek işlem veya gecikme olmadan Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Böyle bir mesaj da ilettiler ancak henüz geri dönüş yok
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Hala param iade edilmedi hafta sonu girdiği için gecikme olduğunu ümit ediyorum. Zira zaten bana ait olan 5.650 TL paramı istiyorum, sizden ATM’nizin alıkoyduğu kendi paramı acilen geri istiyorum.
