to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 11.600 TL Eksik ve İade Yok
3 Mart 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Ziraat Katılım Selimiye Şubesi ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 21.800 TL yatırdım ancak bunun 11.600 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM ekranda “işleminize el kondu” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem iptal edildi, fakat eksik yatan tutar hesabıma iade edilmedi.
Olayın ardından defalarca, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bayram aralığı nedeniyle sürecin uzun sürebileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Önemli bir meblağ olduğu için mağdur durumdayım.
Eksik olan 11.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilip vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin telefonundan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
