to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 3.800 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20.01.2026 tarihinde saat 17:16 civarında Ziraat Katılım kartımla, Ziraat Bankası’na ait Gölbaşı Ankara Merkez, Cemal Gürsel Caddesi üzerinde bulunan ATM’den hesabıma 11.400 TL nakit para yatırdım. Ancak işlem sonrası hesabıma yalnızca 7.600 TL geçti, 3.800 TL eksik olarak yansıdı.
Mobil bankacılık üzerinden 7.600 TL’nin hesabıma geçtiğine dair dekontum bulunuyor; buna rağmen yatırdığım toplam tutarın geri kalanı hesabıma aktarılmadı ve 3.800 TL’lik param fiili olarak ATM tarafından “yutulmuş” durumdadır. Ziraat Katılım veya Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir açıklama alamadım.
Ziraat Katılım hesabıma ATM üzerinden yatırdığım ve sisteme yansımayan 3.800 TL’nin tespit edilip en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bana yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde saat 17:16 civarında Ziraat Katılım Bankası kartımla, Ankara Gölbaşı Cemal Gürsel Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 11.400 TL Nakit para yatırdım. Ancak işlem sonrasında hesabıma yalnızca 7.600 TL geçti ve 3.800 TL eksik olarak yansıdı.
Mobil bankacılık üzerinden 7.600 TL’nin hesabıma geçtiğine dair dekontum bulunmasına rağmen yatırdığım toplam tutarın geri kalan kısmı hesabıma aktarılmadı. 3.800 TL fiilen ATM tarafından “yutulmuş” durumdadır ve bu tutarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ziraat Katılım hesabıma ATM üzerinden yatırdığım ve sisteme yansımayan 3.800 TL’nin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefon üzerinden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Param geçmedi tekrar ulaşmanızı rica edeceğim
Merhaba. Sorununuz çözüldü mü? Ne kadar sürdü?