Depozito İadesi Gecikmesi Ve Kart Blokajı Sorunu

Ziraat Filo YHT Ankara Gar ofisinden 14 Haziran 2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı aynı gün sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito alındı. Daha önce bu firmanın depozitoyu en geç 10 iş günü içinde iade ettiğini bildiğim için bekledim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen depozito tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve kart limitimde blokaj devam ediyor.

Rezervasyon numaram 17B3DF373771’dir. Çağrı merkezini aradığımda işlemi hâlâ “aktif” tuttuklarını, bu yüzden limit kısıtının kaldırılmadığını söylediler. Bu nedenle banka tarafında işlemimi çözemiyorum, çünkü süreci sonlandırmaları gerektiği halde sonlandırmıyorlar. Bana bir WhatsApp hattı verildi, iki gündür hem bu hatta yazıyorum hem de telefonla arama sağlıyorum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Depozito tutarımın derhal iade edilmesini, kartımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden uygulamalarının ilgili tüm merciler tarafından görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.