Kiralık Araçta Eksik Kasko Ve Haksız Hasar Ücreti Talebi

20 Eylül 2025 – 22 Eylül 2025 tarihleri arasında Ziraat Filo Maslak şubesinden Togg T10X model araç kiraladım (Obilet Rezervasyon No: 16D22AB6DD2A). İlk kiralama sırasında cam ve lastik gibi güvence paketini seçmiştim. 2. Gün aracı uzatırken full kasko talep ettim ve Maslak şubesi yetkilisi E*** Bey, güncellemenin yapılabileceğini iletti. Ancak daha sonra şubeye gittiğimde kaskonun yapılmadığını öğrendim, telefonda bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi.

2. Günün akşamı aracı şarj ederken, aracın ön kısmındaki gül motifinin düştüğünü ve radar kısmında da kırık olduğunu fark ettim. Gül motifinin yolda düştüğünü düşünüyorum. Bu durumu full kaskom olduğunu sanarak sorun olmayacağını düşünerek şubeye bildirdim. Ancak hem kaskonun geçerli olmadığı hem de aracın hasar bedelinin tarafıma yansıtılacağı belirtildi.

Yaklaşık 1,5 ay boyunca her gün aramama rağmen sürekli olarak “henüz dönüş yok” denilerek oyalandım ve sonunda sadece gül motifi için 20.364₺ talep edildi. Ayrıca, bana iletilen fotoğraflarda daha önce kırık olan parçanın da tarafıma yansıtılarak tüm panjur bedelinin çıkarıldığını öğrendim. Oysa aracı teslim alırken düzenlenen tutanak ve fotoğraflarda bu kırıklığın önceden mevcut olduğu açıkça görülmektedir.

Bu nedenle, daha önce kırık olan parçanın sorumluluğunun bana ait olmamasını ve sadece gül motifinin durumu ile ilgili olarak değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Haksız ve yüksek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.