Ziraat Filo Pişmanlıktır, Hizmet Anlayışı '0'!

14.07.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan 6 günlük araç kiralaması gerçekleştirdim. Normalde Mercedes gla, Audi Q2 sınıfı araç seçmiştim ancak elimizde o sınıfta araç yok diyerek Citroen marka araç vermek için zorladılar. Uzun yol yapacağımı söylememe rağmen, 140.000 kilometrede yorulmuş bir araç verdiler. Ertesi gün İstanbul'dan Antalya'ya gitmek için yola çıktım. İzmir otobanı güzergahında, Bursa civarlarında 90-100 km/h hızla giderken araç bir anda gaz kesmeye başladı. Yol kenarına çektim ve aracın gaz yememe sorunu olduğunu gördüm. Araçta kullanımdan kaynaklı herhangi bir problem yoktu. Hararet göstergesi normaldi ve ikaz uyarı ışığı yanmıyordu. Yol yardım ve genel merkezi aradım. Yardımcı olmamak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Ziraat Filo'dan araç kiralayıp yolda kalınca kaderimize terk edildik. Sıcağın altında tam 3 saat yol yardım bekledim. Yol yardım geldi. Çekiciye arabayı yükledi. Biz de zorlukla taksi ayarlayabildik kendimize. Olaylar burada bitmedi. Ziraat Filo çalışanları her şeyi zorlaştırıyor. Biz İstanbul'dan yola çıktık, Bursa'da yolda kaldık. Taksi bizi alıp tekrar İstanbul Sabiha Gökçen'e götürdü. Çünkü ikame aracı tekrar oradan alabileceğimiz söylendi. Ziraat Filo tarafından. Gittiğim yol güzergahında yardımcı olmadılar. Veya ikame aracı yolda kaldığım yere gönderebilirlerdi. Ancak yardımcı olmamak için her şeyi yaptılar. Bursa’ya kadar gidip yolda kaldım, 3 saat çekici bekledim. Üstüne bir de İstanbul'a geri döndüm, ikame araç alıp tekrar aynı yola gitmek zorunda kaldım. En az 6 saatimi çaldılar. Saat 16:30-17:00 civarında Antalya'da olmayı planlarken gece 23:30'da zor gittim. Kiraladığım villanın günlüğüne 8.000 TL ödedim, 1 günüm çöp oldu. Ziraat Filo sayesinde. Üstüne çektirdikleri çile de cabası. Bursa’ya giderken Osmangazi Köprüsü'nden geçtim. İkame araç almak için İstanbul'a geri döndürdüler, aynı köprüden tekrar geçtim. Bunun ücretinin iadesi için talep oluşturdum. Geri dönen yok. Telefonlara doğru düzgün cevap vermiyorlar. Cevap verenler de umursamıyorlar. Hatalarını telafi etmek için hiçbir şey yapmadılar, bir özür dahi dilemediler. Neredeyse haklıymış gibi üste çıkacaklar. Bu kadar kötü bir firma, bu kadar kötü bir hizmet anlayışı ben hayatımda görmedim. Ziraat Filo pişmanlıktır.