Bir Saatlik Gecikmeye Kesilen Tam Gün Ücreti İadesi Talebi

Ziraat filo yönetimi / müşteri hizmetleri direktörlüğüne KD0603012026002681 sözleşme numaralı araç kiralamasındaki 1 saatlik gecikme sebebiyle haksız yere yansıtılan 1 günlük kiralama ücretinin iadesi talebidir. Şirketinizden 34pmm102 plakalı BMW 5.20i aracı 1 gün süreyle kiraladım. Aracın tarafıma teslim saati 12:30 olmasına rağmen, aracın dönüşte deposunun doldurulması gerekliliği, güzergahtaki trafik yoğunluğu ve teslimat ofisinizdeki sıra bekleme süreleri nedeniyle araç tarafınıza 13:30 sularında, yani yalnızca 1 saatlik bir gecikmeyle teslim edilmiştir. Bu 1 saatlik makul gecikme bahane edilerek, tarafımdan 1 tam günlük (24 saatlik) kiralama ücreti daha kesileceği bildirilmiştir. Söz konusu kesinti hukuka, hakkaniyete ve yerleşik sektörel teamüllere açıkça aykırıdır.
1. Araç kiralama sektöründeki genel işleyiş ve ticari teamüller gereği 1-2 saate kadar olan gecikmeler tolerans süresi dahilinde değerlendirilmektedir.
2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 5. Maddesi uyarınca; tüketici aleyhine orantısız dengesizlik yaratan sözleşme hükümleri "Haksız Şart" niteliğinde olup kesin olarak hükümsüzdür. 1 saatlik kullanım için 24 saatlik ücret tahsili, açıkça tüketiciyi mağdur eden haksız bir uygulamadır.
3. Türk Medeni Kanunu Madde 2 kapsamında dürüstlük kuralına aykırı olan bu işlem, aynı zamanda tarafınızca sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi anlamına geldiğinden Türk Borçlar Kanunu kapsamında "Sebepsiz Zenginleşme" doğurmaktadır. Yukarıda açıklanan yasal gerekçeler ışığında; 1 saatlik zorunlu gecikme nedeniyle tarafımdan haksız olarak kesilen tam gün kiralama bedelinin iptal edilerek, tahsil edilen tutarın ivedilikle aşağıda belirttiğim hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için elimdeki kiralama kayıtları, teslim fişleri ve bu dilekçem ile birlikte Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca CİMER ve Şikayetvar gibi platformlar üzerinden kurumsal haksız uygulamanızı şikayet edeceğimi ihtaren bildiririm. Gereğini rica ederim.
29.03.2026
Hamza K****
507 *******31
IBAN TR23********************10