Araç Tesliminde Provizyon Ücreti Geri Ödenmedi Ve Haksız Kesinti Yapıldı

Ziraat Filo Ankara Next Level şubesinden araç kiraladım. Aracı 26 Mayıs’ta teslim aldım, 30 Mayıs’ta da eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Kiralama bedeli olarak yaklaşık 17.000 TL ödedim, ayrıca 5.000 TL provizyon alındı. Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen bu 5.000 TL provizyon hesabımdan çekildi ve tarafıma iade edilmedi.

Tarafıma “aracı geç bıraktınız” denilerek bu kesinti yapılmaya çalışılıyor. Eğer gerçekten aracı geç bıraktığım iddia ediliyorsa, o dakikalarda neden bana aracı tekrar vermediniz, neden yeni bir işlem yapılmadı, neden o an net bir bilgi verilmedi? O süreçte araç da almadım, buna rağmen önce paramın iade edileceği söylendi, ardından oyalandım ve sonunda 5.000 TL provizyon hesabımdan çekildi.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, beni oyalayarak provizyon tutarımı almak açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu hukuksuz ve haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, 5.000 TL provizyon tutarımın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.