Ziraat Genç Kartımda İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait burs kazandığım Ziraat Genç Kartımdan bilgim ve onayım olmadan izinsiz işlemler yapıldığını fark ettim. 23 Ağustos günü saat 09.00 civarında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Lidio Commerce İstanbul şeklinde görünen yerden 20’den fazla parça işlemle toplamda yaklaşık 5.240 TL tutarında harcama çekildiğini gördüm. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup hiçbir şekilde onayım ve rızam bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımla ilgili işlem yapılmasını ve itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Daha sonra kartımı iptal ettirerek yeni kart talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar bu işlemlerin iptal edilmesi ve tutarın iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nda bu şekilde bir hile nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda kendimi güvensiz hissediyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak, ayrıntılı şekilde açıklanmasını talik ediyorum.