to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Efootball Ödemeleri Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan Google üzerinden efootball oyununa farklı bir hesaba ödeme yapılmıştır. 13 Ekim 2026 tarihinde gece saat 02.00 ile 03.00 arasında, sonu 8831 ile biten kartımdan önce 308,99 TL, ardından 419,99 TL olmak üzere toplamda birden fazla işlem gerçekleştiğini SMS ile fark ettim. Bu işlemler tamamen bana ait olmayan, başkasına ait bir oyun hesabına yapılmıştır ve ben hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlem bildirimi yaptım. Görüşmede sadece kartımın iptal edilmesi sağlandı, ancak hesabımdan çekilen tutarların iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı. İşlemlerin bana ait olmadığı ve açık bir şekilde izinsiz harcama olduğu ortadayken, sadece kart iptaliyle yetinilmesi beni mağdur etmektedir.
İzinsiz yapılan bu işlemlere ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak, oyun/Google tarafı ile yazışmaların gerçekleştirilmesini ve hesabımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
