to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve yerine yeni kart talep ettim. 22 Nisan Çarşamba günü kartımın AGT Kurye’ye teslim edildiğine dair SMS aldım. 30 Nisan’da ise sözde kurye adrese gelmiş, zile basmış ve ben evde değilmişim gibi gösterilerek kartın geri gönderildiği bilgisi düşülmüş. Oysa o gün tüm gün evdeydim, ne bir zil sesi ne de herhangi bir arama almadım.
Bu tarihten beri kartım ortada yok. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yeni basılan kartın şifresini girmem isteniyor, şifreyi bilmediğim ve karta zaten hiç ulaşamadığım için bankaya da bağlanamıyorum. AGT Kurye’ye ise üç kez yazılı şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Kartımın acilen iptal edilmesini ve bu süreçte hesabım üzerinden yapılabilecek her türlü işlemin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle de en kısa zamanda şubeye giderek Ziraat Bankası’ndaki hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartımı kaybettim, iptal ettim ve yeni kart talep ettim. AGT Kurye kartı teslim ettiğini iddia etti ancak ben evdeydim ve kart hâlâ elime ulaşmadı. Üç kez şikayette bulundum, geri dönüş alamadım ve yeni kartın şifresi istenmesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
