to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında KMH Hayat sigortası adı altında 698,58 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem 24.07.2026 tarihinde saat 21.47’de gerçekleşmiştir ve tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.
Ben böyle bir sigorta talebinde bulunmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sigortanın acilen iptal edilmesini ve kesilen 698,58 TL’nin tamamının, işlem tarihinden itibaren tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım üzerinden rızam ve onayım olmadan geçen ay KMH sigortası yapılmış ve hesabımdan sigorta ücreti çekilmiştir. Daha sonra şubeye giderek dilekçe ile bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim, sigorta iptal edildi ve yaklaşık 700 TL tutarındaki kesinti tarafıma iade edildi.
Buna rağmen 31.07 tarihinde KMH tahsilatı adı altında bu kez de 47,31 TL daha hesabımdan çekildi. Şu an için iş yoğunluğumdan dolayı şubeye tekrar gidemiyorum ve bu yeni tahsilatın hangi gerekçeyle yapıldığını bilmek istiyorum. İptal edilmiş bir sigorta için yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
İstemediğim bu sigortaya ilişkin yapılan 31.07 tarihli 47,31 TL’lik tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tahsilatın neden yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka şubemdeki temsilcim ile görüşme yapamıyorum. Telefon açılmıyor! Neden telefon var da açılmıyor?! Bir müşteri olarak hiç hoşlanmadım olaydan. Hem mağdurum hem de sorunu benim hatammış gibi benden çözmem bekleniyor hem de şubeyi arayınca telefon açılmıyor! Sizlerden beklentim, bu istemediğim sigortayı derhal iptal etmeniz ve paramı iade etmenizi.
Bugün şubeme giderek, temsilci tarafından sorun çözüldü. Para iadesi de bugün yapıldı. Bunun için Teşekkürler
Maalesef sorun hal olmadı. 31.07. De yine benden KMH tahsilat yapıldı. İptal olunan sigorta için neden bir daha para tahsil ediliyor?
