to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Otomatik Ödeme Çifte Çekim Ve Hızlı İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan Başkent Doğalgaz otomatik ödeme talimatı kapsamında 31.08.2026 tarihinde 278 TL doğalgaz faturası tahsilatı yapıldı; aynı fatura için sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri şekilde iki kez çekim gerçekleşti.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun sistemden kaynaklandığını belirttiler; ancak fazla tahsil edilen tutar hesabıma iade edilmedi. Ayrıca banka, iade için Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde ise sorunun bankadan kaynaklı olduğunu, yine de iade talep ediyorsam evime yaklaşık 26 km uzaklıktaki bir noktaya gidip dilekçe yazmam gerektiğini ilettiler. Benden kaynaklı olmayan bir hata için bu kadar uğraş vermek, hem zaman hem maddi kayıp yaşamak istemiyorum.
Fazladan çekilen 278 TL’nin herhangi bir yere gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve pratik bir şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
