Bein Connect Kampanyasındaki 500 TL Jest Lira Ödülünün Verilmemesi

Bankkart Genç kredi kartıma özel Bein Connect kampanyasından yararlanmak için belirtilen şartlara uygun şekilde Bein Connect üyeliği oluşturdum. Kampanya koşullarında, aylık 99 TL’lik paket alımı sonrası 500 TL Jest Lira hediyesi verileceği ve üyelik oluşturunca bu ödülün hesabıma yatacağı açıkça yazmasına rağmen, hesabıma herhangi bir Jest Lira yüklenmedi.

Üyelik oluşturduktan sonra beklenen süreyi geçmeme rağmen 500 TL Jest Lira bakiyeme yansımayınca Bein Connect müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm ve sonuç alamadım. Bankkart Dünyası uygulamamda mevcut Jest Lira bakiyem görünmesine rağmen bu kampanyaya ait olan 500 TL Jest Lira tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 500 TL Jest Lira’nın hâlâ yüklenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bein Connect ve ilgili banka tarafından kampanyaya ait 500 TL Jest Lira’nın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.