to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yatırılan Parayı Çekti Hesabıma Geçirmedi Ve Çözüm Sunulmadı
02.11.2025 tarihinde saat 19.05’te Ankara/Keçiören’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 7.400 TL yatırmak istedim. ATM parayı çekti ancak tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir hata mesajı da almadım. ATM parayı iade etmedi.
Sorunun ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuru oluşturdum. 48 saat geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatırdığım 7.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
02.11.2025 tarihinde saat 19:05’te Ankara/Keçiören’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 7.400 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı aldıktan sonra işlem tamamlanmadan sonlanmış, tutar hesabıma geçmemiş ve cihaz parayı iade etmemiştir. Olayın ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt oluşturdum; fakat yapılan inceleme sonucunda itirazımın reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. ATM’nin parayı çektiğine dair işlem esnasında herhangi bir hata mesajı alınmamış, ayrıca paranın iadesi de gerçekleşmemiştir. Bu durum, kullanıcı kaynaklı bir hata değil, cihaz kaynaklı bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle, işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve ATM para sayım raporlarının yeniden incelenmesini; gerekirse ATM’nin o tarihli kasa sayım tutanaklarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Yatırdığım 7.400 TL’nin hesabıma iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Mağduriyetim çözüldü. Tarafıma param yatırıldı. Teşekkür ederim
