Kredi Limitimin Açıklama Olmadan Sıfırlanması Ve Çözüm Beklentisi

Zip uygulamasını kullanarak bugün bir fotoğraf makinesi satın almak isterken, alışveriş kredi limitimin hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden bir anda sıfırlandığını gördüm. Bu nedenle yapmakta olduğum alışverişim yarım kaldı ve ödeme işlemini tamamlayamadım.

Durumu hemen Zip müşteri hizmetleriyle ilettim ancak yaptığım görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve limitim hâlâ sıfır olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Alışveriş kredi limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve hiçbir gecikme olmadan limitimin eski haline getirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.