Ödemesi Yapılan Kredinin Hatalı Takip Edilmesi Ve Onaysız Yeni Kredi Açılması

Mayıs ayında Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından iki adet telefon aldım ve alışveriş sırasında Media Markt aracılığıyla Zip Finansman’dan toplam 15.998 TL tutarında, altı taksitli kredi kullandım. İlk taksitlerimi haziran ayında ödedim. Ancak ikinci taksitte, onayım olmadan Moka United adlı şirket Axess kartımdan kredi tutarını çekti. Yabancı bir firma olduğunu düşündüğüm için bankama ödeme iptali talebinde bulundum. Daha sonra çekilen tutarın Zip Finansman’a ait olduğunu fark edince iade talebimi geri çektim ve kalan taksitleri de temmuz ve ağustos aylarında ödeyerek kredimi tamamen kapattım.

Tüm taksit ödemelerimin dekontları ve banka kartı dökümlerim elimde mevcut. Buna rağmen son bir aydır Zip Finansman tarafından sürekli aranıyor ve kredimin ödenmediği iddia ediliyor. Zip uygulamasında iki taksit ödenmemiş görünüyor. Moka United ve Zip Finansman ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Zip Finansman’ın merkez numarasına ulaşıp talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, Zip’ten arayan S***** Bey, krediye ödeme yapılmadığı için adıma yeni bir kredi açıldığını söyledi. Onayım olmadan nasıl yeni bir kredi açılabildiğini anlamıyorum.

Tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım ve belgelerimle bunu kanıtlayabiliyorum. Sorunun acilen çözülmesini, kredi bilgilerimin güncellenmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Zip Finansman hem de Moka United hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.