Kısa Gecikme Nedeniyle Limitim Aniden Sıfırlandı

Uzun süredir Zip Finansman üzerinden düzenli olarak alışveriş kredisi kullanan bir müşteriyim. Taksitlerimi her zaman düzenli ödedim, hatta bazı taksitlerimi 20 gün öncesinden yatırdığım dönemler oldu. Ancak bu ay sadece 3–4 günlük bir gecikme yaşamama rağmen 8 Mart tarihinde limitimin tamamen sıfırlandığını gördüm.

Aldığım ürünün taksit ödemesini maaş günümden birkaç gün öncesine ayarlamışım fark etmeden. Günü değiştirilmiyordu. Mecbur maaş gününde ödediğim için gecikmeye giriyor. Fakat bu düzenli ödemediğim anlamına gelmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks notuma bakıldığı ve bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Erken ödeme yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece birkaç günlük gecikmeden dolayı limitimin anında sıfırlanmasını adil bulmuyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Düzenli ve iyi niyetli bir müşteri olarak limitimin tekrar değerlendirilmesini, Findeks notum ve ödeme performansımın bütün olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekteki görselde ise düzenli ödediğime ve hatta erken ödediğime dair dekont bulunmakta.