İptal Edilen İşlemin Limite Geri Yansımaması Ve Temsilcinin Kaba Davranışı

4 Haziran tarihinde Zip üzerinden 1329 TL tutarında bir alışveriş yaptım, sonrasında bu işlem iptal edildi ancak iptal edilen bu işleme ait tutar hâlâ limitime geri yansıtılmadı. Konuyu sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hem sorunum çözülmedi hem de konuşma sırasında rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

14:16’da görüştüğüm müşteri temsilcisi, limit iadesi ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi vermek yerine konuyla alakasız şekilde Findeks vb. Konulardan bahsederek cevap verdi, ses tonunu yükseltti ve bana bağırdı. Hem limit iadem yapılmadı hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum ve saygısızca davranıldığını düşünüyorum.

İptal edilen 1329 TL’lik işlemin tutarının ivedilikle limitime geri yansıtılmasını ve görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.