to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilmeyen İade Koşulları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Zeyqa isimli markanın online sitesi üzerinden toplam 10 adet elbise için 16.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim #13600 numarasıyla kayıtlı ve ürünleri 2 gün önce teslim aldım. Elbiselerin bir kısmını beğenmediğim ve kullanamayacağım için iade talebinde bulunmak istedim, ancak ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu sabah iade talebimi ilettiğimde, tarafıma kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylendi. Sipariş öncesinde ne ürün sayfasında ne sepet aşamasında ne de ödeme adımında “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Eğer böyle bir kural varsa, bunun açık ve net şekilde önceden belirtilmesi gerekirken, satış sonrası öne sürülmesi tüketiciyi yanıltmaktır.
Ayrıca iade kargosunun bile tarafımdan ödeneceği söylenmesine rağmen, iade talebim “kampanyalı ürün” gerekçesiyle doğrudan reddedildi. Hem ciddi bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen ürünleri kullanamıyor durumdayım, hem de zamanım ve param boşa gitmiş oldu. Kendimi kandırılmış ve haklarımın ihlal edildiğini hissediyorum.
Satış öncesi hiçbir yerde belirtilmeyen bir koşula dayanarak iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ya ürünlerimin iadesi sağlanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
