İade Hakkım Yok Sayıldı, Paramı Geri Alamıyorum

Haziran ayında bu firmadan elbise sipariş ettim. Elbiseyi denediğimde bana uygun olmadığını gördüm ve iade etmek istedim. Firma yetkilisine durumu ilettiğimde iade işlemi yapılmadığını söylediler. İade koşullarıyla ilgili Tüketici Hakları Kanunu'nu kendilerine ilettim ancak yine de iade kabul edilmedi. Beni değişim yapmaya zorladılar ve haftalardır site üzerinden elbise bakıyorum; bana uygun bir elbise de yok, bedenler dar. Sorduğumda bedenlerin dar olacağını belirtiyorlar. Bu şekilde oyalandım. Değişim yapmak istediğim ürün kendilerine ulaştı. Paramın iadesini talep ediyorum. İade edilemez gibi bir durum söz konusu olamaz. Tüketici olarak iade etme hakkım her zaman vardır. Gereği yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı savunacağımı belirtmek isterim. İlgili firmanın benimle irtibata geçerek paramı iade etmesini rica ediyorum.