ZES Şarj İstasyonunda Haksız 300 TL Blokaj Kesintisi

27 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Konya Hilton Garden Inn otoparkındaki ZES elektrikli şarj istasyonunu kullandım. İşlem sonunda kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem şarj ücreti hem de ayrıca “blokaj ücreti” adı altında toplam 1.154,78 TL çekildiğini gördüm. Şarj ücreti 854,78 TL iken, bunun üzerine yaklaşık 300 TL civarında ek bir blokaj ücreti alınmış olması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu tutar kartımdan aynı gün çekilmiştir.

Eğer böyle bir blokaj veya ceza ücreti uygulanacağını bilseydim kesinlikle o istasyonu kullanmazdım. Şarj istasyonunda bu yönde açık ve net bir uyarı görseydim, aracımı orada şarj etmeyi tercih etmezdim. Ayrıca tarafıma kesilen bu ceza ile ilgili olarak, gerek imzalamış olduğum sözleşmede gerekse şarj istasyonlarında ceza yazılacağına dair herhangi bir ifade veya uyarı bulunmamaktadır. Bana gelen mesajı görür görmez hemen araca yönelmeme rağmen, yine de tarafıma ceza yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Büyük bir şehirde, gelen mesajı görüp bulunduğunuz yerden yürüyerek aracınıza ulaşmanızın ne kadar süreceği ortadadır. Buna rağmen, bu gerçeklik hiç dikkate alınmadan 15 dakikalık katı bir süre sınırı koyulması ve aracın başka kimseye engel teşkil etmemesine rağmen ceza yazılması son derece manidardır ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşımdır.

Yaşadığım durum üzerine ZES müşteri hizmetlerini arayarak Hilton Garden Inn Konya istasyonunda yaptığım bu işleme itiraz ettim. Bir gün sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, “ilk defa olması nedeniyle” 300 TL’nin hesabıma geri yükleneceği söylendi. Ancak benim itirazım sadece tutarın iadesiyle sınırlı değildir. Esas itirazım, keyfi ve kanun dışı şekilde kartımdan 300 TL kesilmesinedir. Şirketin, kendisini adeta ceza kesme yetkisinde görerek hesabımdaki paraya bu şekilde müdahale etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Üstelik, haksız bir kesintiyi “ilk seferlik iade ediyoruz” diyerek sanki iyilik yapıyorlarmış gibi sunmaları, özür dilemeleri gerekirken bir de minnet ve teşekkür bekler bir tavırda olmaları son derece yakışıksız bir yaklaşımdır. Bu uygulamanın tamamen kaldırıldığının kamuoyuna açık şekilde duyurulmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum.