ZES Şarj İstasyonunda Bireysel Faturanın Kurumsal Fatura Olarak Düzenlenmesi Reddedildi

19.07.2026 tarihinde ZES Dijital Ticaret A.Ş. (ZES Şarj İstasyonları) üzerinden aldığım araç şarj hizmetine ilişkin 790,10 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu işleme ait fatura tarafıma bireysel olarak kesildi.

Hatalı kesilen bu bireysel faturanın iptal edilip aynı tutarda kurumsal fatura olarak tekrar düzenlenmesini istedim. Fakat yaptığım görüşmelerde, bu işlemi 8 günlük yasal süre içinde rahatlıkla yapabilecek olmalarına rağmen yardımcı olmayacaklarını, faturayı kurumsala çevirmeyeceklerini belirttiler. Bu durumun şirket tarafından bilinçli bir şekilde sürdürülmesi, açıkça usulsüzlük olarak değerlendirilebilecek bir uygulamaya işaret ediyor.

Ben, yalnızca mevzuata uygun olarak bireysel faturamın iptal edilip yerine kurumsal fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Başka bir firmadan aldığım şarj hizmeti için benzer bir talepte bulunduğumda aynı gün bireysel faturam iptal edilip kurumsal fatura kesildi. Ayrıca konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ve bu süreçte müşteri olarak yasal hakkımın kullanılmasını, konuya hızla çözüm üretilmesini bekliyorum.