to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda 7 Dakika Gecikme İçin 150 TL Ceza Ve 541 TL Fatura
Ankara Cepa AVM’deki ZES şarj istasyonundan 33 dakika şarj hizmeti aldım. Aracımı bırakıp telaşla alışverişe gittim, dönüşte şarj süresini sadece 7 dakika geçtiğimi fark ettim. Bir baktım, ZES bu 7 dakika için 150 TL ceza kesmiş. Toplamda 541 TL’lik bir fatura ile karşılaştım.
Ben ZES’in daimi ve kadim müşterisiydim. Daha önce de Metro Market Mamak’taki ZES şarj istasyonunda benzer şekilde ceza kestiler. Orası da bomboş, sakin bir şarj alanıydı. Ankara Cepa AVM’deki istasyon da sakin, boştu. Yani kimsenin şarj etmesine engel olmadım, kimseyi mağdur etmedim, sadece 7 dakika geç kaldım.
ZES (yani Zorlu, yani Vestel grubu) kendi sadık müşterisine sürekli ceza yazmak yerine, şarj istasyonlarına benzinli araç bırakan magandalara çözüm bulsun. Ceza kesmek yerine, eğer gerçekten başka bir aracın şarjına engel olunursa ve bir başkası mağdur olursa, kullanıcıya telefon açılıp aracın çekilmesi istenebilir. Zaten ortada sıra yok, istasyonlar boş.
Ben bugüne kadar Vestel’den ürün alır, ZES’te şarj ederdim. Artık hem Vestel’i hem ZES’i bıraktım, kimseye de tavsiye etmiyorum. Bu haksız bulduğum faturayı da ödemiyorum.
ZES Şarj İstasyonları'ndan aldığım hizmette 33 dakikalık şarj süresi için 150 TL ceza kesildi ve toplam 541 TL fatura oluştu. Ücret iadesi talep ettim ancak marka bir cevap vermedi, bir kez arandı ama müsait olmadığım için geri dönüş olmadı ve tekrar arama yapılmadı. Bu durum beni ilgili ve sorumlu bir firma olmadığı izlenimine sürükledi.
Sanırım firmadan bir cevapsız arama gördüm. Müsait değilmişim açamamışım. Sonra da ne arayan ne soran oldu. En azından ilgilenip bir açıklama yapılabilirdi
