to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Şarj Sonrası Ek Ücret Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
03.09.2025 tarihinde saat 11.00-12.15 arasında Adıyaman Kahta Menzil Dehlevi Petrol’de bulunan ZES dc şarj istasyonunda Togg T10X V2 Uzun Menzil aracımı şarj ettim. Şarj işlemi için 304,59 TL ödeme yaptım. Ancak aracım şarj olduktan sonra, istasyonda toplamda 15 dakika + 25 dakika daha kaldığı için hesabımdan ayrıca 150 TL ek ücret kesildi.
Durumu ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve "Yapacak bir şey yok" yanıtı aldım. Bu ek ücretin adil olmadığını düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Şarj işlemiyle ilgili dekont ve işlem detayları mobil uygulamanızda mevcut.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
