ZES Şarj İstasyonları Çifte Ücret Çekimi Ve Cevapsız İletişim

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.08 civarında, İstanbul Fatih akgün İstanbul oteli bulunan ZES elektrikli şarj istasyonunda, Akgün İstanbul Oteli’nde aracımı şarj etmek için ZES’i kullandım. Tek bir şarj işlemi yapmama rağmen kredi kartımdan 31 Ağustos 2026 tarihinde 525,33 TL tutarındaki bedel aynı gün içinde iki kez çekildi ve bu durumun tamamen haksız bir tahsilat olduğunu açıkça görüyorum.

Mükerrer çekimi fark eder etmez hem telefonla defalarca çağrı merkezini aradım hem de e-posta ile tüm gerekli bilgi ve ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen numaralı kayda rağmen bir ayı aşkın süredir tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve özür dahi dilenmedi. Kurumsal bir şirketten beklenen şeffaf ve hızlı çözüm süreci yerine, tam tersine sessizlik ve mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Tek bir şarj işlemi için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış durumdayım ve bu haksız tahsilatın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. ZES’in konuya acilen dönüş yaparak kartımdan mükerrer olarak çekilen 525,33 TL tutarını iade etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı yasal her yoldan en sert şekilde arayacağımı, bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. 25 Eylül 2026 bana ücreti yatırdıklarını söylediler ama hesabımda yok.