to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Alınan Hatalar Silsilesi
ZES şarj problemleri silsilesi sonucu yaşanan mağduriyet ve sessiz kalan firma yetkilileri
5 Ağustos günün oksijen 86 da aracımı şarj edip yola devam ettim 0320 de randevum varken şarj yerinde araç vardı uzun süre onu bekledim, sonrasında aracıma şarj başlatılamadı hatası verdi, ardından 0375 e geçtim ve bu sürede sadece şarj istasyonu baştan başlatan telefon hizmetleri dışında yetkimiz bu kadar gibi kısıtlı yaklaşımlarda bulundular. Toplamda 1 saatimi harcadım ve yolda kalma riskim oldu. Ardından eşarj firmasını istasyonunda park ettim, sonra dönüş yolunda da aynı sorunlar oldu. Kavşaktan çıkıp t**da şarj ettim, daha sonra yine denedim başka bir oksijende olmadı CV enerjide şarj ettim, yine denedim olmadı en yakıtta şarj ettim, ZES ise sorunun arabamda olduğunu ısrarla söylüyor kendince.
Bir yetkili update yaptıklarında istasyonlarda bazı marka modellerde bu olabildiğini söyledi. Daha doğrusu ağzından kaçırdı belki. Sonuç olarak 5 Ağustos'tan beri acil dönüş isteyerek yaşadığım problemi ve ilgisizliği anlatan şikayete hala geri dönüş yapılmadı.
Gelişme
ZES şarj problemleri silsilesi sonucu yaşanan mağduriyet ve sessiz kalan firma yetkilileri
5 Ağustos günün oksijen 86 da aracımı şarj edip yola devam ettim 0320 de randevum varken şarj yerinde araç vardı uzun süre onu bekledim, sonrasında aracıma şarj başlatılamadı hatası verdi, ardından 0375 e geçtim ve bu sürede sadece şarj istasyonu baştan başlatan telefon hizmetleri dışında yetkimiz bu kadar gibi kısıtlı yaklaşımlarda bulundular. Toplamda 1 saatimi harcadım ve yolda kalma riskim oldu. Ardından eşarj firmasını istasyonunda park ettim, sonra dönüş yolunda da aynı sorunlar oldu. Kavşaktan çıkıp t**da şarj ettim, daha sonra yine denedim başka bir oksijende olmadı CV enerjide şarj ettim, yine denedim olmadı en yakıtta şarj ettim, ZES ise sorunun arabamda olduğunu ısrarla söylüyor kendince.
Hala bir geri dönüş alamadım yetkililer suskun ve sorunu markaya atıyorlar marka ile görüştüğümüzde ise bu konuda ZES ten bir bilgi yok.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
5 ağustostan beri dönmeyen firma 4 gün sonra bugün şikayet var platformuma yazınca arayacak. İşte kalite, işte müston işte vizyon
Hala bir dönüş alamadık, resmen bizimle dalga geçiliyor ve markanın müşteri bu kadar umurumda değil, herkes görsün ki kullanırken değerlendirmeye alsın. Ha bu arada tüm bu zorluklara rağmen birçok diğer markada hatta sayelerinde ilk defa kullandıklarım oldu hiçbirinde bir sorun yaşamadım. ZES için kaybettiğim zamana yazık, yazın sıcağında güneş altında saatlerce beni beklettiler, sonuç sıfır!
Hala bir dönüş alamadım yaşanan mağduriyet karşısında, hiçbir aksiyon göstermediler. Tek odaklandıkları çok uzun vade plan olan, tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler ile ilgili marka ile iletişime geçmek. Oncharge firması da ZES altyapısını kullandığı için onu da kullanamıyorum hala. Allah'tan bir çok firma alternatif var ve yolda kalmıyoruz, artık tek yaptığım ZES i filtreliyorum o olmayan yollardan gidiyorum
ZES ilk kontağı kurdu ancak, halsa yaşanan mağduriyet ile ilgili hiçbir geri bildirim, bir yaklaşım göremedim kendilerinden. Bu bahane ile birçok firma kullanma şansım oldu, İzmir İstanbul yolunda bile kavşaklarda bir çok alternatif marka var kontrol edin, müşterisinin değerini bilmeyen bir firma ile çalıştığım için mutsuzum.
Hala bir dönüş alamadım? Israrla dönmüyorlar müşteriye
Hala arayan soran yok. Sorunu yaşayalı haftalar oldu zaten!
Hala dönen yok. Müşteri olarak değerimiz bu kadar mı düşük sizin gözünüzde?
Hala geri dönüş yok, buradan takip edenlere sevgiler ZES müşteri memnuniyetini size iletiyorum direk:)
Dönecek misiniz acaba? Neden olmuş nasıl olmuş, ne yapacağız?
?
