ZES Şarj İstasyonunda Randevu Karışıklığı Ve Cezai İşlem

Elektrikli aracımı aldığım 1 yıldan beri ZES şarj istasyonlardan şarj etmekteyim. ZES den yaptığım şarjla ilgili 8/10/2024 tarihine hiçbir şikayet yaşamadım. Ancak 18Ekim 2024 tarihinde İstanbul'dan Ayvalığa gitmek için yola çıktım, bayram veya tatil günü olmadığı için şarj için randevu oluşturmadım. Balıkesir kuzey çıkışı Oksijen tesisinde şarj için durdum. 1 adet ünite vardı doluydu araç içindeki kişi %80 olmasına rağmen %100 yapacağım ben dedi. Bende şarjım çok azaldığı için ZES iletişim merkezini aradım en yakın başka istasyonun nerede olduğunu sordum. Görevli yardımı ile mobil uygulama üzerinden bir sonraki Savaştepe sanırım 226 oksijen tesisine randevu oluşturdum. Randevumu 17.15 olarak oluşturdum ve tesise tam 17.15 de ulaştım. Daha önce şarj edemediğim ve aracımın şarjı %5 lere düştüğü için paniklemiştim. İstasyona gittiğimde iki ünite vardı birinde bir bay ve bayan şarj için uğraşıyordu bende ikincisine taktım ve şarj ettim. Ancak şarj ettiğim ünite benim randevu aldığım ünite olup olmadığını kontrol etmek aklıma gelmedi. Şarjımı bitirmek için cep telefonuma baktığımda randevuma gitmediğim ve iptal etmediğim için ceza yazıldığı notu gelmiştir. Çok üzüldüm ve ZES iletişimi tekrar aradım bana istasyondaki koda bakmalıydın orada kod numarası yazılıydı. Gibi savunmalar yaptı. Bende kendisine o halde neden yan taraftaki ünitede randevum varken bu taraftaki ünitede şarj etmeme neden izin verdiniz ya da yanda uğraşan insanların ünitesi üzerine bu ünite Aydın g**** tarafından rezervedir demediniz. Deseler o kişiler muhtemelen bize durumu söyleyeceklerdi. İletişim merkezindeki görevli merkeze durumu ileteceğini ve konunun değerlendirileceğini söyledi. Bende kendilerine kayda girmesi için bu konuda (hatalıda olsan ki ZES de en az benim kadar hatalıdır ) benim ZES in sürekli bir müşterisi olduğumu, ZES e karşı bir aidiyet duygusu içinde olduğumu, bir çok firma ( Turkcell, Vodafone v. B) ilk hatada müşterinin kastı yoksa aidiyet duygusunu öldürmemek için cezayı kaldırdığını ifade ettim. Ancak ertesi gün ZES tarafından aranarak " ünitelerde numara vardı randevu aldığınız ünitede değil yandakinden enerji almışsınız siz hatalısınız biz bir şey yapamıyoruz cezayı ödeyeceksiniz " şeklinde itici ve kurumsal hiçbir firmaya yakışmayan bir cevap verildi. Bende kendilerine 200 lira beni zengin etmez sizi de abat etmez dedim. Dedim. Bu konuda mağduriyet giderilmeyecek sadece beni arayarak ilgililer sizi arayacak diyecekler ve şikayeti kapatacaklar