to read complaints and reviews, or file yours.ZES Kampanya Puanlarının Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
19 Temmuz 2025 15:03265
Merhaba elektrikli araç kullanıcısıyım. ZES marka elektrik tedarikçisi geçen ay kampanya düzendi. Kampanya şu şekildeydi. Her 1.000 TL yakıta 250 puan temmuz ayında kullanılmak üzere dün iki kez puanı kullanmak için yakıt almaya çalıştım ama alamadım. Çağrı merkezi kayıt oluşturduklarını dönüş yapacaklarını belirtiliyor ama dönüş olmuyor.
22 Temmuz 2025 18:48 (Şikayetten 3 gün sonra)
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Türkiye'nin en pahalı elektriğini satıyorsunuz. Hadi bir kampanya yapalım da kendimizi biraz affettirelim yoksa müşteriyi tümden kaybedeceğiz diyorsunuz. Ancak verdiğiniz sözü yerine getirmiyorsunuz. Kimsenin sizin 250 liralık kampanyanıza ihtiyacı yok. Ama bu yaptığınız düpedüz sahte karlık değil mi? Ben açıklama istemiyorum. Ama sizin kamuoyuna bir açıklama borcunuz yok mu?