Yetkisiz Şarj İşlemleri Ve Güvenlik İhlali İçin Acil İade Talebi

01 Temmuz 2026 günü saat 22.00 civarında Yapı Kredi Bankası’ndan kartımdan 624,56 TL çekim yapıldığına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine ZES uygulamasını açtığımda Konya’da bir şarj işlemi yapılmış göründüğünü fark ettim; ancak o saatlerde Ankara Mamak’ta evimdeydim ve 06 erl 281 plakalı mg4 Luxury aracım evimin otoparkında park halindeydi.

Hemen ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazen aynı tip araçlara aynı kodu verebildiklerini, bu nedenle böyle durumların yaşanabildiğini söylediler. Bunun üzerine uygulamadaki geçmiş şarj işlemlerimi detaylı inceledim ve bu yıl hiç gitmediğim Adana’da ve yine gitmediğim İzmir’de adıma şarj işlemleri yapılmış olduğunu gördüm. Ben bu şehirlerde bulunmadığım halde hesabım üzerinden şarj yapılmış olması güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Otomatik şarj başlatma özelliğini aktif hale getirdiğim tarihten itibaren adıma görünen tüm şarj işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, aracımın fiilen bulunmadığı lokasyonlarda yapılan tüm işlemler için ödemiş olduğum tutarların ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.