Randevu Sistemi Ve Kablolu Şarj Eksikliği Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Uzun süredir Bostanlı Migros otoparkındaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunu kullanıyorum ve her seferinde randevu sistemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. İstasyona geldiğimde sürekli olarak “10 dakika içinde aracınızı alın, randevulu araç gelecek” şeklinde aranıyorum. Bir şarj işlemi ortalama 5 saat sürerken, randevuyla gelen kullanıcı kendinden önceki 3–4 saati de fiilen bloke etmiş oluyor ve bu durum istasyonu kullanan diğer tüm kullanıcılar için büyük haksızlık yaratıyor.

Randevu sistemi bu haliyle son derece verimsiz ve kullanıcıyı strese sokan, adeta cezalandıran bir yapıya dönüşmüş durumda. Bu konudaki memnuniyetsizliğimi ZES iletişim kanalları üzerinden de ilettim ancak orada bile yazılım tarafında sorun yaşadım; iletişim bölümlerindeki form alanlarında boşluk bırakamadığım için derdimi düzgünce ifade etmekte zorlandım.

Ayrıca Bostanlı Migros’taki ac şarj istasyonlarında kablo bulunmaması da ayrı bir problem. Diğer firmalarda kablo hazır olduğu için kullanıcı açısından büyük kolaylık sağlanırken, ZES istasyonlarında kablo olmaması hem pratiklik hem de kullanım konforu açısından geri kalmış bir hizmet hissi veriyor.

ZES’ten beklentim, mevcut randevu sisteminden vazgeçilmesi veya kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde köklü biçimde yeniden düzenlenmesi ve ac şarj istasyonlarında kablolu sisteme geçilmesidir. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hem Bostanlı Migros istasyonunda hem de genel olarak tüm istasyonlarında kullanıcı dostu bir yapıya geçilmesini talep ediyorum.