to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Yanlış Park Cezası Ve Fazla Şarj Ücretinin İadesi Talebi
Arte mola Petrol Ofisi ZES şarj istasyonunda 4/1/2026 tarihinde saat 16.00 ile 17.00 arasında dolum yaptım.
Saat 16.41 de %80 dolum yaptığımı ve daha fazla dolum yapmanın arabaya zarar vereceğini bildiren bir mesaj geldi. Ben devam ettim. Saat 16.46 da şarjın durdurulduğunu ve 15 dakika içinde arabamı çekmem gerektiğini yoksa cezalandıracaklarını belirten bir mesaj daha geldi. Ancak şarj devam ediyordu ve %84 dolumda ben telefonumdan şarjı durdur komutuna bastım ve elektrik kablosunu soketten çıkartıp şarjı bitirdim.
%84 dolum bedeli olarak 282.17 liralık bedeli hesaptan çekmişler. 150 lira da park cezası çekmişler. Yani %80 dolum parası değil %84 dolum parası çekilmiş. Ayrıca 150 lira ceza kesmişler.
Ben park işgali yapmadım ve kanıtı da bu faturalandırma işlemi içindedir.
Bu paranın iade edilmesini ve yazılımlarından bu yanlış uygulamanın kaldırılmasını istiyorum.
Orhan İ********
Hangi marka için şikayet yazmak istiyorsunuz (örneğin ZES, Petrol Ofisi vb.)?
ZES şarj
Hangi hatta / istasyonda kayıtlı müşteri ya da abonelik bilgileriniz kullanıldı, elinizde müşteri numarası, plaka ya da işlem/fatura numarası gibi bir bilgi var mı?
Arte mola Petrol Ofisi
Bu işlem için sizden toplam ne kadar tutar çekildi, mümkünse yaklaşık rakamı yazar mısınız?
282.17 lira şarj bedeli ve 150 lira park işgali bedeli
Bu olayda ZES müşteri hizmetleriyle görüştünüz mü, görüştüyseniz size ne yanıt verildi?
Olumsuz yanıt verildi.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Merhaba. Bu sizin yanlış uygulamanızdan kaynaklanan bir durum. Umarım sorunu tamamen çözersiniz ve bir daha yanmaz. Yoksa sizin uygulamanızı kullanmayacağım.
Şikayetimle ilgili durumu düzeltmeyeceklerini ve park cezası ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Ben de ZES şarj uygulamasını telefonumdan kaldıracağımı ve bir daha asla ZES şarjı kullanmayacağımı bildirdim. Çünkü bu konuda çok şikayet var ve aynı duruma yine düşmek istemiyorum.
