to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş güvencesiyle Zerka Konsept adlı firmadan internet üzerinden bahçe çay seti satın aldım. Ancak gelen ürünler baştan itibaren ayıplı ve kusurluydu, bir aya kalmadan parçalarda kırılmalar ve çatlamalar başladı, işçilik ve malzeme kalitesi son derece kötüydü.
Yaşadığım sorunları bildirdiğimde “halledeceğiz” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir senedir bu ürünle ilgili çözüm bekliyorum. Ne doğru düzgün bir değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Koçtaş’ın güvencesiyle alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda iade veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca hem Zerka Konsept’i hem de çalıştığı Your Concept adlı fason firmayı tercih etmeden önce diğer tüketicilerin de bu yaşananları bilmesini istiyorum.
31 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Zerka Konsept marka Verona Masif Bahçe Takımı (üçlü, ikili koltuk, masa ve iki puf) satın aldık. Ürün bize kurulu şekilde teslim edildi ve ilk açtığımızda üçlü koltuğun ortasında çivi benzeri zımbaların ayrıldığını ve çıktığını, masanın üst yüze...
19 Aralık tarihinde Koçtaş'tan online olarak Zerka Concept markasına ait ranza siparişi verdik. 26 Aralık'ta kurulum için geldiler ve kurulum yapıldı. Gittiklerinde fark ettik ki ranzanın iki vidası kırık ve bir parçası deforme olmuş. Hemen satıcı ile irtibata geçtik, tamir montajı ve deforme olmuş ...
Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep oluşturmama rağmen paylaşmıyor. 9 Ağustos tarihinde satın aldığım ürün (dolap) 15 için içinde kargo taahhüdüne rağmen bir ayın sonunda teslim edildi. Ürünün evde kullanıcının kendi...
Paranız çöpe gitsin istemiyorsanız, muhatap olacağınız biri olsun istiyorsanız Koçtaş'tan sipariş verirken iki kez düşünmeliydim. Bu ne 1 aydır sizinle uğraşıyorum. Hem ürünü eksik yolluyorsunuz gönderdiğiniz parçayı da iade ettiriyorsunuz ama hala paramı geri ödemiyorsunuz. İnsan mı oyalıyorsunuz! ...
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 02 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koç...
Yorumlar