to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Güvencesiyle Alınan Bahçe Seti Hayal Kırıklığına Dönüştü
Koçtaş güvencesiyle Zerka Konsept adlı firmadan internet üzerinden bahçe çay seti satın aldım. Ancak gelen ürünler baştan itibaren ayıplı ve kusurluydu, bir aya kalmadan parçalarda kırılmalar ve çatlamalar başladı, işçilik ve malzeme kalitesi son derece kötüydü.
Yaşadığım sorunları bildirdiğimde “halledeceğiz” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir senedir bu ürünle ilgili çözüm bekliyorum. Ne doğru düzgün bir değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Koçtaş’ın güvencesiyle alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda iade veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca hem Zerka Konsept’i hem de çalıştığı Your Concept adlı fason firmayı tercih etmeden önce diğer tüketicilerin de bu yaşananları bilmesini istiyorum.
Merhaba, Sevkiyat sürecinde yaşanan durumla ilgili olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda sizinle iletişime geçilmiş, konu detaylı şekilde değerlendirilmiş ve çözüm önerilerimiz tarafınıza sunulmuştur. İlgili çözüm önerileri tarafınızca kabul edilmiştir. Devam eden süreçte, çözümün tamamlanabilmesi adına tarafınıza tekrar ulaşılmaya çalışılmış; ancak yapılan telefon aramaları ve mesajlara geri dönüş sağlanamamıştır. Bu nedenle, sürecin ilerletilememesi sebebiyle şikayet kaydınız tarafımızca sonlandırılmıştır.
