to read complaints and reviews, or file yours. 
"Koçtaş'tan aldığım ürün belirtilen teslimat süresinde zamanında tam ve eksiksiz geldi Eve de çok yakıştı tam istediğim gibi geldi Teşekkür ediyorum dekorex"
Decorex’in internet sitesinden cam kapaklı bir kitaplık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montajını yapmak için paketten çıkan kurulum şemasını kullanmak istedim ancak montaj şeması, gelen ürünle uyuşmuyor. Parçalardaki vida delikleri ile şemadaki delik yerleri birbirini tutmadığı için ürünü ...
Dekorex firmasının kendi internet sitesi üzerinden 15/02/2026 tarihinde 2 kapaklı antrasit kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 482MC2874A olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya telefon ve WhatsApp ...
31.12.2025 tarihinde Dekorex firmasının kendi sitesi üzerinden “Dekorex KTP211-C-Ceviz 2 Cam Kapaklı Yüksek Kitaplık” ürünü için 5.990 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Bu süreçte firmaya yalnızca iki kez...
"Dekorex yetkililerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Dekorex firmasından 2 adet iki kapaklı gardırop ve ilave olarak 4 adet dolap içi raf satın aldım. Ürünlerim 20 Aralık’ta İstanbul Ümraniye’deki adresi...
Dekorex.com.tr üzerinden 10 Aralık’ta bir ürün siparişi verdim. İnternette gördüğüm yoğun olumsuz yorumlar ve şikayetler nedeniyle üründen endişe duyarak siparişim kargoya verilmeden, ertesi gün iptal talebinde bulundum. Sipariş numaram 837KV2148C’dir. Siparişim iptal edilmesine rağmen aradan 10 gü...
Dekorex markasına ait hazır mutfak dolabını yaklaşık 10 gün önce Koçtaş üzerinden satın aldım ve montajı dün yapıldı. Montaj sırasında hem eksik parçalar olduğunu hem de bazı parçaların defolu geldiğini gördük. Montaj tamamen aksamasın diye eksik parçaları kendi cebimden temin etmek zorunda kaldım ...
Dekorex'in kendi sitesinden 16.11.2025 tarihinde masa siparişi oluşturdum. 10 gün geçti, sipariş hakkında herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürün kargo talebi veya iade talebi oluşturulmasını talep ediyorum. Sipariş vermeden önce sitenin güvenilir old...
21.09.2024 tarihinde Decorex Mobilya’dan 468BK2541G sipariş numarasıyla bir kitaplık satın aldım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca firmanın internet sitesinde belirtilen 0850 309 08 71 ve 0216 755 01 10 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap v...
27.08.2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesinden Yty411 model kitaplık siparişi verdim ve W133RF7828P numaralı siparişim için 5.890 TL’yi kredi kartımla ödedim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte Dekorex müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasın...
Dekorex’in kendi internet sitesinden 2 gün önce Dekorex CLM111-Beyaz 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: 671PJ9625S). Ürünü sipariş verdikten sonra yorumları inceledim ve iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişim...
16/08/2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesi üzerinden “Dekorex antrasit cam kapaklı 6 raflı kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 836WE5633W). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya veri...
4 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “epos pay TR” ve “Paytr Ödeme” adına, “h 0766 0903” açıklamasıyla 3.671,70 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabımda herhangi bir bloke, iade veya ek bir hareket de bulunmamaktadır. Söz konusu işlem tamamen bilgim dışında gerçekle...
Dekorex’in resmi sitesinden KTP211-C-Beyaz Kitaplık modelini (sipariş no: 799DX3172T) kredi kartı ile satın aldım. Ürün siparişi verdikten sonra uzun süre boyunca tarafıma kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonrasında siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra m...
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünler elime ulaştı ancak kargo sürecinde sorun yaşadım. Ürünler kırık geldiği için Horoz Lojistik kendi inisiyatifiyle iade süreci başlattı. Aynı gün Dekorex çalışanı V***** H...
22.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Dekorex mağazasından Clm112-Beyaz Dolaplı ve 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074780506. Ürünün teslimatı yaklaşık 3-4 hafta sürdü ve geldiğinde eksik parça vardı. Eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak gönderilen parça da ...
Dekorex marka 211 ceviz kitaplık ürününü 1076850065 numaralı siparişimle Koçtaş üzerinden satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve bugün montaj sırasında rafix ve rafix vidası gibi montaj malzemelerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle kitaplığı hiç kullanamıyorum. Eksik parçalar için hem Dekore...
Dekorex’in kendi internet sitesinden 19.990 TL ödeyerek Dekorex mnt611 model dolap satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca iki dakika sonra iade talebi oluşturdum ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 19.08.2025 tarihinde başlattığım iade işlemi için müşteri temsilcisi en geç 3 gün içinde iadenin yapıl...
Dekorex’in kendi internet sitesi üzerinden 30.07.2025 tarihinde 583WO1648K model kitaplığı 5.690,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Ürünü evlenmeden önce yeni evimiz için almıştık, ancak firmanın ya...
Dekorex’ten Aydınlar Sultangazi Caddesi No:33 D1A - 34785 Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan, toplam 23.870 TL ödeyerek 3 taksit halinde bir çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün taksitleri de tamamlandı. Ürün elime ulaştığında hasarlıydı, mon...
Dekorex’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir kitaplık siparişi verdim (sipariş numarası: 748hc7964y). Siparişimden bu yana 3 hafta geçti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...
9 Ağustos tarihinde Decorex’in online mağazasından cam kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yer sıkıntısı nedeniyle siparişi oluşturduktan sadece 10 dakika sonra iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme ...
Dekorex’in kendi internet sitesinden 824VU1558Q numaralı siparişimle, Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir portmanto dolap satın aldım. Siparişi Temmuz ayında verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 7.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimat süresi 1 haftayı geçtiği için müşte...
