to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Enerji'de Yetkisiz Şarj İşlemleri Ve 1.015,59 TL Haksız Tahsilat
25.05.2026 tarihinde Zeplin Enerji uygulamasında yaptığım şarj işlemleriyle ilgili son derece ciddi bir güvenlik ve faturalama problemi yaşıyorum. O gün içinde yalnızca İstanbul Pendik’te yaptığım şarj işlemi bana aittir. Bunun dışında hesabım üzerinden tarafımdan yapılmayan işlemler oluşturulmuş ve ücretleri kayıtlı kredi kartımdan tahsil edilmiştir.
Aynı gün içinde sistemde Ordu Gülyalı’da 20:46–21:14 saatleri arasında, Ankara Eryaman’da 20:51–21:32 saatleri arasında ve İstanbul Beylikdüzü’nde 23:56–01:09 saatleri arasında şarj oturumları görünmektedir. En çarpıcı nokta ise Ordu ve Ankara’daki işlemlerdir. Sistem kayıtlarına göre aynı araç, aynı dakikalarda hem Ordu’da hem Ankara’da şarj oluyor görünmektedir. İki işlem arasında yalnızca 5 dakika fark olması bir yana, şarj oturumları 23 dakika boyunca çakışmaktadır. Yani kayıtlara göre aynı araç, aynı anda iki farklı şehirde iki farklı istasyona bağlı görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait olmamasına rağmen kayıtlı kredi kartımdan toplam 1.015,59 TL çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Autocharge özelliğini kapattım, kayıtlı kredi kartı ve plaka bilgilerimi uygulamadan sildim. İlgili tarih ve saatlerdeki işlem ve oturum numaralarını da Zeplin Enerji’ye iletmek üzere kayıt altına aldım ve ekte paylaşacağım. Konuyla ilgili hem detaylı inceleme hem de tarafımdan yapılmayan bu işlemler için tahsil edilen toplam 1.015,59 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Bir aracın sistem kayıtlarına göre aynı anda hem Ordu’da hem Ankara’da şarj oluyor görünmesi, Zeplin Enerji’nin Autocharge altyapısı ve güvenliğiyle ilgili çok ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Elektrikli araç kullanıcılarının benzer mağduriyetler yaşamaması için bu hatanın nedeninin acilen tespit edilmesini, gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de ilgili tüm mercilere başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın, Bahadır B. Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Yaptığım başvuru sonrasında tarafıma, Autocharge sisteminde kullanılan araç kimlik bilgilerinin başka Kia ev3 araçlarıyla eşleşmiş olabileceği yönünde bir açıklama iletildi. Bu noktada merak ettiğim konu şu:🔹 Autocharge sistemlerinde kullanılan araç kimlikleri gerçekten benzersiz değil mi? 🔹 Aynı kimlik bilgisi birden fazla araçta görülebiliyor mu? 🔹 Eğer böyle bir durum varsa, kullanıcı hesaplarının ve ödeme bilgilerinin korunması nasıl sağlanıyor? Sistem kayıtlarına göre aracım aynı zaman diliminde hem Ordu'da hem Ankara'da şarj oluyor görünmekteydi. Harita üzerinde işaretlediğim rotanın toplam uzunluğu yaklaşık 1.926 km ve Google Maps'e göre sürüş süresi 22 saat 17 dakika. Bu paylaşım herhangi bir kurumu hedef göstermek amacı taşımamaktadır. Amacım, elektrikli araç kullanıcılarının güvenliği açısından konunun teknik olarak açıklığa kavuşturulmasıdır.@Zeplin Enerji@Kia Türkiye Konuyla ilgili teknik değerlendirme ve bilgilendirmeyi merakla bekliyorum.
Hızlı dönüşleri ve iade için teşekkür ederim. Güvenilirliklerini arttırmalarını dilerim
