to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Cihazı Yüzünden Fazla Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
23 Eylül 2025 tarihinde Ankara Tusaş yerleşkesindeki Zeplin Enerji dc 2 numaralı istasyonunda aracımı şarj ettim. Maksimum 16-17 KW enerji alan aracımda, cihaz arızalı olduğu için 30 KW şarj edildiği gösterildi ve kredi kartımdan normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde, 284 TL ücret çekildi. Oysa %80 şarj için 130-140 TL ödemem gerekirken, %65’lik şarj için bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım.
İşlemle ilgili eze2025000049004 numaralı faturam mevcut. Sorunu 3 kez telefonla, 1 kez de yazılı olarak Zeplin Enerji müşteri hizmetlerine bildirdim ancak 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca bu istasyonda cihazlar çoğunlukla arızalı veya pasif durumda.
Ücret iadesi yapılmasını ve cihazların bakımının düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Zeplin firmasına hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum. Fazlasıyla ilgili davrandılar. Sorunun çözüldü.
