Zeplin Car’dan Yetkisiz Şarj Ücretleri Ve Cevapsız İletişim

Zeplin Car’dan kiraladığım, plaka numarası 34 NHP 588 olan Tesla Model Y aracı teslim ettikten sonra, benden sonraki kullanıcıların yaptığı araç şarj işlemleri birkaç kez kredi kartımdan tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında, bana ait olmayan şarj ücretleri kartımdan çekildi. Özellikle 1 Eylül – 12 Eylül tarihleri arasında yapılan, Oksijen O167, Oksijen O14 ve İkbal Dinlenme Tesisi’ndeki şarj işlemlerinin de aralarında olduğu şarj işlemlerine ait detayları ve kesinti bilgilerini içeren ekran görüntülerini de firmaya ilettim.

Durumu fark ettiğim an itibarıyla Zeplin Car ile iletişime geçerek aracı benden sonra kullanan kişilerin bilgilendirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen şarj ücretlerinin iadesini talep ettim. Yaklaşık 15 gündür hem e‑posta hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmama rağmen, her seferinde farklı kişilere aktarılıyorum ve yalnızca “size dönüş yapacağız” denerek oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de iade süreci başlatıldı.

Kendime ait olmayan bu şarj kullanım bedellerinin, tarafımdan alınan toplam tutar üzerinden eksiksiz ve ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Zeplin Car’dan hizmet aldığım için pişmanım ve aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi adına resmi mercilere de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.