Eşarj İstasyonunda Başarısız Şarj İşlemi Ve İade Sorunu

14.07.2025 tarihinde Edirne’de bir benzin istasyonundaki Eşarj istasyonunda, misafir girişi yaparak Tesla Model y aracımı şarj etmek için kredi kartımla 919,27 TL ödeme yaptım. Ancak şarj işlemini başlatamadım. Bunun üzerine Eşarj müşteri hizmetlerini aradım ve ücretimin otomatik olarak iade edileceği söylendi. Aradan geçen sürede üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında ya iadenin gerçekleştiği ancak bankam tarafından yansıtılmadığı, ya da yeni bir talep oluşturulacağı şeklinde yanıtlar aldım. Bugün, 12.08.2025 itibarıyla hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı.

Şarj işlemini başlatmak için yalnızca misafir girişi kullandım ve işlem başarısız olunca babamın hesabı üzerinden denemek zorunda kaldım. Ayrıca, görüşmeler sonunda ankete aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen bu da sağlanmadı. Kurumsal bir firma olan Eşarj’ın bu süreçteki yaklaşımını ve iade sürecinin uzamasını kabul edemiyorum.

Ödediğim 919,27 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.