Şarj İstasyonu Uzun Süre İşgal Edildi, Zeplin Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

28.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Batıkent Turgut Özal Mahallesi A101 önü Zeplin şarj istasyonuna gittiğimde, Zeplin Car Rental’dan kiralanmış Tesla marka bir aracın şarj işleminin bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir saat boyunca şarj noktasını işgal ettiğini gördüm. İstasyona vardığımda da araç sahibinin hâlâ gelmemiş olması nedeniyle aracı şarja takma imkanım olmadı ve istasyonu kullanamadım.

Bu süreçte Zeplin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yetkililer bana yapacak bir şeyleri olmadığını ve aracı işgal eden kullanıcıya herhangi bir ceza uygulayamadıklarını ilettiler. Bu yaklaşım, müşterinin yaşadığı mağduriyetin kesinlikle önemsenmediğini açıkça gösterdi.

O sırada annem yoğun bakımda entübe durumda olduğu ve görüş saatine yetişmem gerektiği için yaşadığım zaman kaybı ve stres benim için hayati önem taşıyordu. Şarj istasyonunun uzun süre işgal edilmesine rağmen hiçbir yaptırım uygulanmaması ve bu konuda çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda psikolojik olarak yıprattı.

Zeplin’in, şarj istasyonlarının bu şekilde uzun süre işgal edilmesini önleyecek, caydırıcı ve adil bir ceza/yaptırım sistemi geliştirmesini, benzer durumlarda müşteri hizmetlerinin pasif kalmak yerine sorumluluk alarak çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.