to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental Tarafından İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Poliçe Haklarının İhlali
Zeplin Oto Kiralama ve Allianz Sigorta hakkında şikayet ve ihbarname
Konu: Kredi kartından izinsiz para çekilmesi (usulsüz tahsilat), poliçe haklarının ihlali ve haksız kazanç sağlama operasyonu hakkında.
Olayın özeti ve mağduriyet: Aracımın serviste kaldığı 21 günlük süreçte, Allianz poliçemden doğan 2×7 toplam 14 günlük ikame araç hakkım bulunmaktadır. Bu süreçte tedarikçi firma olan Zeplin Oto Kiralama tarafından sergilenen tutum, müşteri memnuniyetinden ziyade bir "haksız kazanç sağlama" yöntemine dönüşmüştür.
Hukuka Aykırı Tahsilat (Nitelikli Mağduriyet) : Zeplin Oto Kiralama, Allianz ile aralarındaki iletişim kopukluğunu bahane ederek, provizyon amacıyla aldıkları kredi kartı bilgilerimi rızam dışında kullanmıştır. Şahsi uyarılarıma ve konunun çözülmekte olduğu bilgisini vermeme rağmen, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kredi kartımdan 1.728 TL çekilmiştir. Bu işlem, güveni kötüye kullanma ve yasal dayanaktan yoksun bir el koyma eylemidir.
Yanıltıcı Bilgi ve Koordinasyon Usulsüzlüğü: Zeplin Oto Kiralama, Allianz’ın onayı olmadığını iddia ederek hakkım olan ikinci haftanın kullanımını engellemiş, aynı zamanda kredi kartımı bir tahsilat aracı olarak kullanarak haksız kazanç elde etmiştir. Şirket, provizyon tutarını iade etmek yerine, rızam dışında faturaya dönüştürerek hukuka aykırı bir işlem tesis etmiştir.
Allianz Sigorta’nın Sorumluluğu: Allianz Sigorta, poliçe şartlarını yerine getirmeyerek ve tedarikçisi olan Zeplin Oto Kiralama’nın bu keyfi uygulamalarına zemin hazırlayarak mağduriyetin büyümesine sebebiyet vermiştir.
Taleplerim:
Zeplin Oto Kiralama tarafından kartımdan hukuksuzca çekilen 1.728 TL’nin 24 saat içinde iadesini,
Poliçemde açıkça belirtilen 14 günlük (2×7) ikame araç hakkımın kesintisiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sonuç: Bilgim dışında yapılan bu çekim işlemi bir "sigorta ve kiralama usulsüzlüğüdür". Param derhal iade edilmediği takdirde, her iki firma hakkında Tüketici Mahkemesi, CİMER, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) nezdinde şikayette bulunacağımı ve savcılık makamına "güveni kötüye kullanma" gerekçesiyle suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Nebi Cihan Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Nebi Cihan Bey Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden konu tarafımızdan incelenmiştir. Sigorta firmanız tarafınızdan rezervasyonunuz tarafımıza toplam kullanım 7 gün olarak iletilmiştir, 7. Gün dolduğunda tarafınız aranarak kullanım sürenizin sona erdiği kullanıma devam edecekseniz ücretli olarak devam edeceğiniz tarafınıza tebliğ edilmiştir. 16.12.2025 10:24’te kiralamanız resmi olarak başlamış ve 7. Günü 23.12.2025 10:24’te resmi olarak sona ermiştir. Aracın bu tarih ve saat sonrası iade edilmediğinden sözleşme şartları gereği ek 1 günlük kullanım ücreti uygulanmıştır. Konu ile ilgili departmanımızla da yapmış olduğunuz görüşmeler incelenmiş olup, herhangi bir usulsüzlüğe rastlanılmamıştır. iyi günler dileriz.
Problem, bana tebliğ edildiği aşamada acente ile görüşmelerin devam edeceğiz sonucunun bildirileceği şeklindedir. Sonuç bildirilip aracı teslim etmek isteyip istemediğim sorulmadan izinsiz kredi kartı çekim işlemi gerçekleştirilmesidir. Tebliğ aracın iadesi değil acente ile görüşmelerin sürdüğü şeklindedir. Acente ile olan iletişim ekte yüklediğim SMS ekran görüntüsünde önce onayın verildiğini görebilirsiniz. Ne yazık ki işlem iyi niyetli değildir.
Nebi Cihan Bey Merhabalar, Sigorta şirketinize tarafımızdan da kullanım günü hakkınız olup olmadığı sorulmuştur ve ne yazık ki hakkınızın olmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Buna istinaden ek 1 günlük kullanım bedeli tarafınızdan tahsil edilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
