to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Araç Kiralama’dan Trafik Cezası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret İtirazı
Zeplin firmasından 2023 yılında Bursa Nilüfer şubesinden Opel Corsa marka bir araç kiraladım. Kiraladığım bu araçla ilgili, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üzerime yazılmış bir trafik cezasını e-Devlet üzerinden “Vergi Borcu Sorgulama” ekranında fark ettim. Ekranda 16 azt 155 plakalı araca ait, belge numarası 2023091301rwd0000050 olan ve toplam 5.739,10 TL tutarında bir trafik cezası görünüyor.
Araç kiralama firması bu ceza hakkında benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, cezanın detayları ve olası ek masraflar konusunda da bilgilendirilmedim. Şu an borç e-Devlet üzerinde benim üzerimde görünmesine rağmen firmadan tarafıma yansıtılacak “fazla” bir ücret olup olmadığı, komisyon veya ek hizmet bedeli talep edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Trafik cezası tutarını yasal olarak ödemeyi kabul ediyorum, ancak firma tarafından bilgilendirme yapılmaksızın yansıtılabilecek her türlü ek, yüksek veya haksız ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Firmadan, ceza tutarının dışında hiçbir ek ücret talep edilmemesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve eğer fazladan bir bedel yansıtılacaksa bunun kalem kalem ve resmi dayanaklarıyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zeplin Kirala üzerinden kiraladığım araca ait trafik cezasını ödemek istiyorum ancak karşıma çıkan tutar faizlerle birlikte katlanmış durumda. 2023 yılında Bursa Nilüfer’de kiraladığım 16 azt 155 plakalı araç adına kesilen trafik cezasının asıl tutarı 1.979 TL iken, e‑Devlet’te borç sorgulaması yaptığımda toplam borcun 5.739,10 TL’ye çıktığını gördüm. E‑Devlet üzerinden bakmasam bu borcu fark etmeyecektim, tarafıma ne SMS ne de herhangi bir tebligat ulaşmadı.
Cezanın asıl tutarını ödemeye hazırım ancak bilgim ve haberim olmadan bu şekilde katlanmış faizi ödemek istemiyorum. Kiralama yaptığım döneme ilişkin gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması ve tarafıma herhangi bir uyarı gelmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Zeplin Kirala’nın bu trafik cezasına ilişkin faiz ve gecikme tutarlarını iptal ederek, sadece asıl ceza bedelini ödeyebileceğim şekilde işlem yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın, Melek Hanım Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Melek Hanım Merhabalar, Araç ilk teslim edildiğinde kiralama sözleşmesi, aracı kiralayan kişi adına düzenlenmektedir. Yürürlüğe giren yeni düzenlemeler doğrultusunda, kiralık araçlarla gerçekleştirilen trafik ihlallerine ilişkin cezalar, sözleşmede yer alan kiralayan kişinin T.C. kimlik numarası üzerinden düzenlenebilmektedir. Bu kapsamda, ilgili trafik cezalarının takibi ve ödenmesi kiralayan kişinin sorumluluğundadır. Trafik cezası ödemelerinizi PTT şubeleri ve Vergi Dairesi aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Yapılan kontrollerde, söz konusu trafik cezasına ilişkin şirketimize ulaşmış herhangi bir bildirim bulunmamaktadır. Ayrıca, trafik cezalarına ilişkin tebligatlar ikametgâh adresinize gönderilebileceğinden, ceza ve borç durumunuzu öğrenmek için Vergi Dairesi üzerinden sorgulama yapmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
