İkame Araç Süresi Kısıtlandı Ve Vergi Cezası Bilgilendirilmedi

Anlaşmalı kasko firmamın yönlendirmesiyle 2024 Ekim ayında Zeplin Car Sabiha Gökçen Havalimanı Pendik Bahçelievler şubesinden ikame araç kiraladım. Poliçeme göre 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen ertesi gün arandım ve aracı teslim etmem gerektiği söylendi, uzatma için ayrıca talep açılması gerektiği ifade edildi. Aracı ertesi gün teslim ettim ve sonrasında tekrar araç aldım. Bu kez kasko tarafından 5 günlük hak tanımlandı; ancak bu araçta da üçüncü gün tekrar arandım ve aracı teslim etmem gerektiği, geç teslim edersem fiyat farkı alınacağı söylendi. Sonuç olarak 15 günlük ikame hakkımdan sadece 6 gün faydalanabildim.

Araçım çok şükür tamir edilip teslim edildi ve kiraladığım aracı sorunsuz şekilde geri verdim. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, 2025 Aralık ayında Gelir İdaresi Başkanlığı'nden vergi cezası yazısı geldi. Kiraladığım araç ile tarafıma vergi cezası kesildiğini, firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için faiziyle birlikte gelen bu ceza yazısı sayesinde öğrendim. Toplamda 10.302 TL’yi (6.000 TL ceza, 4.000 TL civarı faiz) kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Araç kiralama sürecinde ceza, vergi veya benzeri durumlarda nasıl bilgilendirileceğime dair bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, SMS ya da e-posta gönderilmedi. Şubeye yazdığımda genel merkezin ceza birimine yönlendirildim, genel merkezden aradığımda ise farklı bir numaraya yönlendirilmekten öteye gidilmedi. Yaklaşık bir yıl dört aydır, ne için 10.302 TL ödediğimi net ve belgeli olarak öğrenemiyorum.

Zeplin Car’dan talebim, adıma kesilen cezanın hangi ihlale/olaya dayanarak düzenlendiğinin, tarih‑saat‑yer bilgileriyle birlikte resmi belge ve evrakların tarafıma iletilmesi ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca, kiralama sürecinde ceza ve bilgilendirme prosedürlerinin müşteriye şeffaf şekilde anlatılmamasından doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.