to read complaints and reviews, or file yours. 
Eureko sigortam kapsamında Zeplin Car Rental üzerinden tanımlanan ikame araç hakkımı kullanmak istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Dosyam İzmir’de Bornova şubesine yönlendirildi. Zeplin tarafından beni aradıkları numara üzerinden randevu oluşturuldu fakat sonrasında ben bu numaraya kesinlikle ulaşamadım, bu nedenle doğru dürüst iletişim kurulamadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili şubeyi öğrenebiliyorum ancak şube telefonlara çoğu zaman hiç bakmıyor, ulaşıldığında ise aracı kararlaştırılan saatte getiremeyeceklerini söylüyorlar. Zorlukla bu sabah 09.30 için randevu oluşturabildik, ancak belirlenen saatte aracı getirmediler ve araçsız kaldım.
Yaşadığım bu güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ikame araç talebimi tamamen iptal ettim. Herhangi bir talebim yok, sadece başka kullanıcıların Zeplin Car Rental’in bu tutumu konusunda bilgi sahibi olmasını istiyorum.
04.08.2025 tarihinde saat 16:40'tan itibaren Zeplin Rent A Car’ın İzmir Bornova Şubesi’nden, Hep iyi Sigorta aracılığıyla kasko kapsamında Fiat marka ikame araç tahsisi beklemekteyim. Ancak belirtilen sürede araç teslim edilmedi ve sürekli farklı bahanelerle, çeşitli senaryolarla oyalandım. Bütün gü...
13 Ağustos 2024 akşamı saat 19:00 civarında, sigorta şirketim aracılığıyla Zeplin Rent A Car’dan ikame araç talebinde bulundum. Bugün aracın tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana bugün teslimat yapılacağı ...
25/08/2025 tarihinde eşime ait Hyundai Bayon aracımızı İzmir Bornova Landmer özel servisine bıraktım. Sabah saat 09.00’da aracı teslim ettiğimde, Hdi Sigorta tarafından en geç 3-4 saat içinde ikame aracın tarafıma verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 26/08/2025 saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ ika...
11 Eylül 2025 tarihinde kasko tarafından Zeplin Car’dan ikame araç temin edilmesi gerekiyordu. Benim aracım b segment olmasına rağmen, bana c segment bir araç verildi. Asıl sorun ise, aracı teslim etmek yerine beni tüm İzmir Zeplin Car şubelerinden birine gitmeye zorlamaları oldu. Bu durumun sadece ...
