to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental'dan İkame Araç Hizmetinde İletişim Ve Güven Sorunu Yaşadım
Eureko sigortam kapsamında Zeplin Car Rental üzerinden tanımlanan ikame araç hakkımı kullanmak istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Dosyam İzmir’de Bornova şubesine yönlendirildi. Zeplin tarafından beni aradıkları numara üzerinden randevu oluşturuldu fakat sonrasında ben bu numaraya kesinlikle ulaşamadım, bu nedenle doğru dürüst iletişim kurulamadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili şubeyi öğrenebiliyorum ancak şube telefonlara çoğu zaman hiç bakmıyor, ulaşıldığında ise aracı kararlaştırılan saatte getiremeyeceklerini söylüyorlar. Zorlukla bu sabah 09.30 için randevu oluşturabildik, ancak belirlenen saatte aracı getirmediler ve araçsız kaldım.
Yaşadığım bu güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ikame araç talebimi tamamen iptal ettim. Herhangi bir talebim yok, sadece başka kullanıcıların Zeplin Car Rental’in bu tutumu konusunda bilgi sahibi olmasını istiyorum.
Erdem G. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Erdem G. B Merhabalar, Geri bildiriminiz doğrultusunda konu tarafımızdan incelenmiştir. 16.12.2025 tarihinde sigorta şirketiniz tarafından iletilen talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Aynı gün ekip arkadaşlarımız araç teslimatı için sizinle iletişime geçmiş; görüşmede, aracı 17.12.2025 tarihinde teslim almak istediğinizi ilettiğiniz anlaşılmıştır. Ancak firma prosedürlerimiz gereği araç teslim ve iade süreçlerinde net bir saat belirlenemediğinden, ilgili tarihte araç teslimatı gerçekleştirilememiştir. Sizin onayınız doğrultusunda, dosyanızın bu sabah iptal edildiği ve araç ihtiyacınızın kalmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
