İzinsiz Çekilen 1.533 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

Zeplin Car’dan İstanbul Bulgurlu şubesi üzerinden kiraladığım ve İmes şubesine teslim ettiğim 34 EBC 100 plakalı araçla ilgili olarak hesabımdan iznim ve bilgim olmadan para çekilmiştir. Aracı teslim etmeden yaklaşık bir saat önce şube ile telefonda teyitleşerek hem kira bedelini hem de HGS geçiş ücretlerini ödedim. 03–13 Mart tarihleri arasındaki kullanımlarıma istinaden 3.126 TL HGS ücreti ve ayrıca dört günlük kira bedeli olarak 6.264 TL ödememe rağmen, 10.04.2026 tarihinde hesabımdan habersiz şekilde 1.533 TL daha çekilmiştir.

Bu işlemle ilgili açıklama talep ettiğimde, şube ve müşteri hizmetleri tutarsız bir şekilde bunun HGS ödemesi olduğunu söylediler; ancak kendi dokümanlarındaki rakamlarla bu tutarın hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine öncelikle İmes şubesiyle irtibata geçtim, karşılıklı görüşme yaptık fakat ne net bir açıklama alabildim ne de konu neticeye bağlandı. Daha sonra görüştüğüm kişi adeta ortadan kayboldu; ne telefonlara cevap veriyor ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıyor.

Tüm bu süreçte hem bilgim dışında kartımdan çekim yapılması hem de bu kadar yetersiz, ilgisiz ve kaçamak bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. İzinsiz çekilen 1.533 TL’nin hangi işleme ait olduğunun belgeleriyle birlikte açık ve net şekilde izah edilmesini ve haksız bir kesinti ise derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsız ve ilgisiz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.