to read complaints and reviews, or file yours.Zenhotels.com Rezervasyon Kabusu: Otelde Yer Yok, Param İade Edilmiyor!
Zenhotels'den Alanya Cleopatra City Otel için 2 kişi 3 gece rezervasyon yaptırdım. Ödemesini de anında yaptım. Sonra otele geldiğimizde adımıza rezervasyonunuz yok denildi, giremedik ve dışarıda kaldık. Otel sahibi, 'Bizlik bir durum yok, boş odamız da yok' dediler ve almadılar. Zenhotels ile iletişim kuramadım. Doğru dürüst uygulama üzerinden çeviri ile yazışma yapıyorum sadece ama sorunumu çözmediler hiçbir şekilde. Ben başka otelde kalıyorum. Artık sadece paramın iadesini istiyorum. Onu da yapmıyorlar. Bir türlü.
Merhaba! Rezervasyon yaparken herhangi bir sorunla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Şu anda bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için otelle iletişime geçiyoruz.
Otel bizlik bir durum yok diyor itiraz ediyor ben sizden para iademi bekliyorum hemen
Geri ödeme yapabilmek için bir faturaya ihtiyacımız var. Size bu belgeyi talep eden postaneye bir mektup gönderdik. Lütfen faturayı iade e-postasıyla bize gönderin. Teşekkür ederiz!
Ben burada otele alınmadığım için başka bir otelde kaldım extra para vererek ve oradan fatura fiş vb. Bir şey almadım kardeşim defalarca ilettim size bunu isteyeceğinizi tahmin edemezdim sonuçta. Başka otelde kalmak yerine evime geri dönebilirdim sonuçta fatura istemeye hakkınız yok şu an.
Kaldığınız otelle iletişime geçtik ve bunlar özel bilgiler olduğu için bize belge vermeyi reddettiler. Bu belgeler sayesinde paranızı tam olarak iade edebileceğiz ve ek masrafları telafi edebileceğiz. Bunun rahatsız edici olduğunun farkındayız, ancak ortaya çıkan tüm rahatsızlıklar için bir kez daha özür dileriz ve yardım isteriz.
Aradım görüştüm fakat vermiyorlar çok saçma bir durumun içine düştük dediğim gibi başka otelde kalmak yerine evime dönebilirdim
