İade Edilmemiş 3.282 TL İçin Acil Bilgi Ve Geri Ödeme Talebi

Zenhotels üzerinden Park Dedeman Bostancı Hotel için 150519802 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Plan değişikliği nedeniyle rezervasyonumu iptal ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 3.282 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

İade süreciyle ilgili olarak ne Zenhotels’ten ne de otelden herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir kesinti yapıldıysa bile bununla ilgili en azından SMS ya da e‑posta yoluyla tarafıma açıklama yapılmasını beklerdim. Şu an ne iade tutarını görebiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi sahibi olabiliyorum.

İptal ettiğim rezervasyonuma ait 3.282 TL tutarındaki ücretin, varsa yapılan kesintiler ve gerekçeleri açıkça belirtilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin e‑posta veya SMS ile yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.