to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul adresinden, 04/02/2024 tarihinde parmak ölçüsü alınarak verilen ve 310.000,00 TL ödenerek 01/03/2024 tarihinde teslim alınan yüzüğün tam tur olan kenar taşlarında ölçü ve kesim hatası bulunması nedeniyle, yüzük parmağa zarar verip kanattığı için iade edilmek istenmiştir.
Satış sırasında, üretim kaynaklı hataların müşteriye yansıtılmayacağı ve ödenen bedel üzerinden iade alınacağı satış temsilcisi Ö*** C** Bey ve sonrasında satış sonrası ile ilgilenen G*** G***** tarafından beyan edilmiş, bu yanıltıcı beyana güvenilerek yüzük alınmıştır.
Yüzükte karşılaşılan tam tur kenar taşlarının ve parmak ölçü hatasının yol açtığı parmak yarası nedeniyle oluşan kullanılamama ve iade talebi üzerine, satışta ödenen 310.000,00 TL'nin yarısından daha az olan 150.000,00 TL karşılığı ile iade alınacağı aynı mağaza satış temsilcisi G*** G***** ve satış müdürü Y**** Bey tarafından belirtilerek tüketici aldatılmıştır.
Öncelikle, satış sırasında üretim hatası halinde müşterinin aynı bedel üzerinden geri alım yapılacağı ve dolar kuruna endeksli ödeme nedeniyle değerli taş satıldığından değer kaybı yaşanmayacağı, 04/02/2024 tarihinde ve teslim tarihi olan 01/03/2024 tarihinde ifade edilmiş; ancak satış tarihinde 10.000,00 dolar ödenen yüzük için üretim hatası nedeniyle iade talep edildiğinde 4.000 dolar üzerinden iade alınabileceği belirtilmiştir. Bu durum, satış sırasında yanıltıcı reklam ve bilgilendirme içermektedir.
Tüketiciyi aldatıcı reklam ile ayıplı mal satan ve ödenen rakamın çok altında ayıplı malı geri alabileceğini beyan eden Zen Pırlanta'dan ve yanıltıcı beyanda bulunan, ayıplı mal satan Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul satış temsilcileri G*** G***** ve Ö*** C** isimli, hatalı parmak ölçüsü alarak siparişi veren kişilerden şikayetçiyim.
Ödenen bedel olan 310.000,00 TL üzerinden yüzüğün iadesiyle tüketici mağduriyetimin giderilmesini Zen Pırlanta A.Ş.'den talep etmekteyim.
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ...
Zen Pırlanta isimli mağazanın Maltepe Piazza Şubesinden 30/08/2023 tarihinde 20.500 TL'ye pırlanta yüzük satın aldım. Alma gerekçem ortadan kalktığı için bunu değiştirmek için 02/09/2023 tarihinde Çanakkale Aynalı Çarşı Zen Mağazasına gittiğimde mağaza görevlisi bana değiştirmeme gerek olmadığını, ö...
22.02.2022 tarihinde Zen Pırlanta'dan 32.000 TL'ye aldığım pırlanta yüzüğün, sertifikalı olduğu ve geri satmak istediğimde o günkü kurla geri alınacağı söylenmişti. Ürünü, mağdur olmayacağımızı düşünerek aldık. Zamanla yüzük zarar görmeden kutusunda durdu ve satmak istedik. 01.10.2024'te mağazaya gi...
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pırlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam...
Yorumlar