Zen Pırlanta'dan Hatalı Yüzük Ve Eksik İade Mağduriyeti

Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul adresinden, 04/02/2024 tarihinde parmak ölçüsü alınarak verilen ve 310.000,00 TL ödenerek 01/03/2024 tarihinde teslim alınan yüzüğün tam tur olan kenar taşlarında ölçü ve kesim hatası bulunması nedeniyle, yüzük parmağa zarar verip kanattığı için iade edilmek istenmiştir.
Satış sırasında, üretim kaynaklı hataların müşteriye yansıtılmayacağı ve ödenen bedel üzerinden iade alınacağı satış temsilcisi Ö*** C** Bey ve sonrasında satış sonrası ile ilgilenen G*** G***** tarafından beyan edilmiş, bu yanıltıcı beyana güvenilerek yüzük alınmıştır.
Yüzükte karşılaşılan tam tur kenar taşlarının ve parmak ölçü hatasının yol açtığı parmak yarası nedeniyle oluşan kullanılamama ve iade talebi üzerine, satışta ödenen 310.000,00 TL'nin yarısından daha az olan 150.000,00 TL karşılığı ile iade alınacağı aynı mağaza satış temsilcisi G*** G***** ve satış müdürü Y**** Bey tarafından belirtilerek tüketici aldatılmıştır.
Öncelikle, satış sırasında üretim hatası halinde müşterinin aynı bedel üzerinden geri alım yapılacağı ve dolar kuruna endeksli ödeme nedeniyle değerli taş satıldığından değer kaybı yaşanmayacağı, 04/02/2024 tarihinde ve teslim tarihi olan 01/03/2024 tarihinde ifade edilmiş; ancak satış tarihinde 10.000,00 dolar ödenen yüzük için üretim hatası nedeniyle iade talep edildiğinde 4.000 dolar üzerinden iade alınabileceği belirtilmiştir. Bu durum, satış sırasında yanıltıcı reklam ve bilgilendirme içermektedir.
Tüketiciyi aldatıcı reklam ile ayıplı mal satan ve ödenen rakamın çok altında ayıplı malı geri alabileceğini beyan eden Zen Pırlanta'dan ve yanıltıcı beyanda bulunan, ayıplı mal satan Zen Pırlanta Aqua Florya Alışveriş Merkezi Yeşilköy - İstanbul satış temsilcileri G*** G***** ve Ö*** C** isimli, hatalı parmak ölçüsü alarak siparişi veren kişilerden şikayetçiyim.
Ödenen bedel olan 310.000,00 TL üzerinden yüzüğün iadesiyle tüketici mağduriyetimin giderilmesini Zen Pırlanta A.Ş.'den talep etmekteyim.