to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'da Hayal Kırıklığı: Yamulan Yüzük Ve Düşen Taşlar
Zen Pırlanta'dan satın almış olduğumuz 0.39ct tek taş yüzüğün taşlarında düşmeler oldu, daha sonrasında fark ettik ki yüzük yamulmuş. Yalova Mağazasına durumu anlatarak yardımcı olmalarını istedik, gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu, belirli bir ücret karşılığı yüzüğün tamir edilebileceği söylendi ve ben bu ücreti kabul etmedim. Buna ayıracak bütçem yoktu ve olsa bile yapısal kaynaklı bir hataya bu ücreti ödemeyi mantıklı bulmadım. 1 ay süren bu bekleyiş sonrası herhangi bir memnuniyet odaklı çözüm bulunamadı. Öyle gittiği gibi geri geldi.
50 kg bir hanım bile isteye nasıl bu hale getirebilir?
Yüzük kartını ve görselleri ekliyorum, Zen tercih ederken bu durumu göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Benim için hayal kırıklığı.
Değerli Doğan Bey, Öncelikle mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm mücevherler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda mücevherinizde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, kullanıma bağlı olarak deforme olma durumu tespit edilmiştir. Mücevherlerde kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma ) misafirlerimize mümkün olan en uygun fiyat çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin yeniden üretileceğini ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Merhaba, Cevap için teşekkürler, dediğiniz şeyler doğrudur inanıyorum fakat benim burada yayımlamak ve duyurmak istememin sebebi, aldığınız yüzük elinizde yamulabilir, taşı düşebilir ve bunun sonucunda alacağınız cevap benim aldığım cevaptan farklı olmayacaktır diye alıcıları bilgilendirmektir. Yüzüğü çok uzun zamandır kullanıyoruz ve bu sorun 1-2 aydır bizimle, ayıplı maldan ziyade uzun süreli etkilerini birlikte görmüş olduk. Çözüm odaklı yaklaşımınız için tekrar teşekkürler...
