to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta A. Ş. / Para İadesi Talebi
Merhaba,
İstanbul Özdilek Park Alışveriş Merkezi'nde yer alan Zen Pırlanta'dan şikayetçiyiz, paramızı geri vermiyorlar. Alaycı bir tavırla şikayet etmemizi söylüyorlar.
Zen Pırlanta'dan iki gün önce aldığımız ürünü cayma hakkımızı kullanarak iade etmek istedik. Ancak iadeyi kabul etmediklerini belirttiler. Paramızı geri almamız konusunda bize zorluk çıkarıyorlar. Tüketici haklarımızın ihlal edildiğini düşünüyoruz ve 'şikayet et' demekle yetiniyorlar.
Adres: Zen Pırlanta, Esentepe, Büyükdere Caddesi No:181, Özdilek Park Alışveriş Merkezi, 34394 Şişli
Telefon: 0212 264 36 57 / 0539********94
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayet var aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilir yada dilerseniz 14 gün içerisinde Gift Card olarak ödemiş olduğunuz tutarı kartınıza yatırabiliriz, ilerleyen dönemlerde yine kartınızla birlikte mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz. Mücevherinizi iade etmek isterseniz, ödemiş olduğunuz tutar üzerinden %50 kayıp olmaktadır. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
