to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Zen Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım alyans, teslim aldığım andan itibaren büyük geldi. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, şube çalışanları kişiye özel üretim olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapamayacaklarını belirttiler. 09.11.2025 tarihinde şube ile yüz yüze görüşmemde, çalışanlar sıfırdan üretimin 2 hafta süreceğini söylediler. Ancak yüzüğüm şubeye yalnızca 3 günde ulaştı ve bu nedenle sıfırdan üretim yapılmadığı ortaya çıktı. Çalışanlar da yüzüğün depodan geldiğini kabul etti.
Daha sonra alyansın içindeki isim yazısını gerekçe göstererek değişim yapmayacaklarını belirttiler. Kendilerine, bu yazının kuyumcuda lazerle kolayca silinebileceğini, bu işlem sırasında herhangi bir zımparalama veya gramaj kaybı olmayacağını ifade ettim. Buna rağmen, 15.000 TL’ye satın aldığım yüzüğü 6.000 TL’ye geri alıp, üzerine 9.000 TL ekleterek bana yeniden satmaya çalışmaları etik dışı bir yaklaşımdır.
Müşteri haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yüzüğümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, defalarca belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
01 Mayıs 2025 tarihinde Şanlıurfa Zen Diamond şubesinden satın aldığım altın alyans, 08 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sadece 4 gün sonra, 12 Mayıs’ta yüzüğün renginin attığını fark ettim ve hemen Zen mağazasına götürdüm. Ürünün kişiye özel olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söyle...
Ölçü değişimi olmadığını satış sırasında belirtmediler. Ölçü denerken büyük olsun dendi beni yanlış yönlendirdiler. Şimdi aldığım alyansı takmak istemiyorum elimden düşüyor. Dışarıdan herhangi bir kuyumcudan aldığım yüzüğün de ölçüsü olmadığında arkadaşlarım 5 kez değiştirmişti bir sorun olmuyor. So...
Yakın zamanda İstanbul Marmara Forum Zen pırlantadan alyans aldık. Parmak ölçümü tam bilmiyordum. Orada hazır yüzük olmadığı için deneyemedim. Hazır kalıpları vardı. Sırayla denettirdiler. Ölçümü 14 olarak almışlar. Yüzüklerin üretilmesini bekledik. Ben nişanım için şehir değiştirdim. Nişanlım da yü...
“Zen Pırlanta’dan güvenerek satın aldığımız evlilik alyansım, herhangi bir ağır darbe veya kimyasal maddeye maruz kalmamasına rağmen deforme oldu. Mağazaya götürdüğümüzde yüzük incelenmek üzere merkeze gönderildi. İki hafta sonra tarafımıza yüzüğün ‘hurda’ olduğu ve durumun ‘kullanıcı hatasından’ ka...
Yorumlar